Условия и положения

1. Общие сведения

Сайт asiabox.md управляется S.R.L. „FOOD LINE” и позволяет просматривать меню и оформлять заказы на продукцию AsiaBox.

Подтверждая заказ, клиент принимает настоящие условия, выбранные товары, цену, способ оплаты и условия доставки или самовывоза.

2. Товары и цены

Меню включает блюда азиатской кухни, напитки и другие товары, представленные на сайте. Ингредиенты, вес и цены указаны на странице каждого товара.

Изображения носят иллюстративный характер, и внешний вид доставленного товара может незначительно отличаться. Применяется цена, указанная на момент подтверждения заказа. Меню, цены и наличие могут изменяться для будущих заказов.

3. Аллергены

Блюда могут содержать аллергены или контактировать с аллергенами в месте приготовления. Лицам с аллергией или непереносимостью необходимо ознакомиться с составом и связаться с оператором до подтверждения заказа.

AsiaBox не может гарантировать полное отсутствие следов аллергена на кухне, где готовятся разные виды продукции.

4. Оформление и подтверждение заказа

Заказ можно оформить на сайте или по телефону +373 78 888 111. Клиент должен корректно указать имя, номер телефона, адрес, товары и способ получения.

Заказ передаётся в AsiaBox, и оператор может связаться с клиентом для подтверждения или уточнений. Договор считается заключённым после принятия заказа AsiaBox.

Заказ может быть отклонён или аннулирован, если товар недоступен, данные неверны, доставка невозможна, имеются признаки мошенничества или с клиентом невозможно связаться.

5. Доставка и самовывоз

Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.

На дату обновления документа:

• минимальная сумма заказа для доставки — 250 леев;
• доставка по муниципию Кишинёв — 45 леев;
• доставка в пригороды — 55 леев;
• для заказов от 350 леев доставка по Кишинёву бесплатна;
• самовывоз не имеет минимальной суммы и не предполагает платы за доставку;
• доставка за пределы муниципия Кишинёв согласовывается напрямую с оператором.

Указанное время является ориентировочным и может меняться в зависимости от объёма заказов, дорожной ситуации, погодных условий и адреса доставки.

Клиент должен быть доступен по телефону и принять заказ по указанному адресу. Тарифы, указанные при подтверждении заказа, имеют преимущество, если страница обновлена позднее.

6. Оплата

Согласно опубликованной в настоящее время информации, оплата производится:

• наличными при получении заказа;
• банковской картой при получении заказа.

В настоящее время сайт не предусматривает онлайн-оплату.

7. Отмена, претензии и возврат

Продукты питания готовятся для употребления и могут быстро портиться. Обычное право на отказ, применимое к некоторым дистанционным покупкам, может не применяться после начала приготовления или доставки товаров в случаях, предусмотренных законом.

Клиент должен проверить товары при получении. Если товары отсутствуют, заказ неверен или есть проблема с качеством, необходимо как можно скорее связаться с AsiaBox по телефону +373 78 888 111 и предоставить имеющиеся сведения и доказательства.

Если подтверждается проблема по вине AsiaBox, ситуация может быть урегулирована путём замены, доставки недостающего товара, снижения цены либо полного или частичного возврата средств, в зависимости от случая.

Средства могут не возвращаться, если доставка не состоялась по вине клиента, например из-за неверного адреса, отсутствия ответа на телефонные звонки или необоснованного отказа от получения, в пределах, допускаемых законом.

Настоящий раздел не ограничивает обязательные права потребителя.

8. Алкогольные напитки

Алкогольные напитки могут заказываться только лицами, достигшими установленного законом возраста. Курьер или персонал ресторана может запросить документ, удостоверяющий личность, и отказать в передаче, если возраст не может быть подтверждён или передача нарушила бы закон.

Алкогольная продукция не передаётся лицу, находящемуся в явном состоянии опьянения.

9. Интеллектуальная собственность

Наименование AsiaBox, логотип, фотографии, тексты, меню и иные материалы принадлежат оператору или правообладателям, разрешившим их использование. Копирование и коммерческое использование без согласия запрещены, за исключением случаев, разрешённых законом.

10. Доступность сайта и ответственность

AsiaBox стремится к корректной работе сайта, однако возможны временные перебои или ошибки. В пределах, допускаемых законом, оператор не несёт ответственности за проблемы, вызванные исключительно внешними поставщиками, подключением клиента или обстоятельствами, которые он не может разумно контролировать.

Ни одно положение не исключает ответственность, которая не может быть ограничена законом, и не умаляет обязательные права потребителей.

11. Претензии и применимое право

По вопросам или претензиям клиент может позвонить по телефону +373 78 888 111 или написать по адресу email: [EMAIL ДЛЯ СВЯЗИ — заполнить администратору].

Стороны будут стремиться к мирному урегулированию. Если это невозможно, спор разрешается компетентными органами или судами в соответствии с законодательством Республики Молдова.

12. Изменение условий

Условия могут обновляться для будущих заказов. К заказу применяется версия, доступная на момент его подтверждения.